新幹線チケットは実名制を実施する以来発券するには乗客の身分証明書（代理店の場合にナンバーだけ）またはパスポート（代理店の場合にナンバーだけ）が必要となっています。しかし、一旦発券後にキャンセルが発生したらどうしたらいかがと悩んでいる方々が増えていて、ここでご紹介いたします。

新幹線チケットの払い戻しは以下4つの条件を満足しなければならない。

１、払い戻しは販売地の駅の専用「退票窓口」でしかできません。販売がネットと代理店と駅の窓口での三つの方法があり、販売地がどこでも可能になり、出発地と販売地が異なると、払い戻しに困難を齎します。できるだけ出発地で販売されるチケットを購入することをお勧めします。販売地の判り方：チケットのの右上にある「××售」からわかります。

例えば：下記チケットは右上に「苏州售」と書いてあり、販売地は蘇州だとわかります。

２、払い戻しに身分証明書またはパスポートの原本が必要です。コピー及びナンバーだけではだめです。

３、払い戻しは列車出発前のみできます。発車後払い戻せません。

４、払い戻しは一定的な取り消し代がかかります。

上記規定が事前に通知なく調整する可能性があり、予めご了承ください。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　楽チャイナ　2011/12/2より